配送ポリシー

Helena Graceでは、お客様に安心して商品をお受け取りいただけるよう、丁寧な梱包と発送を心がけております。

日本国内への配送は、以下の送料を頂戴いたします。

※北海道・沖縄・離島につきましても、基本的に上記送料にて承ります。ただし、配送条件等により別途送料が発生する場合は、事前にご案内いたします。

商品は、当店が指定する配送業者にてお届けいたします。

配送業者は、ご注文内容や配送地域等により当店にて選定いたします。

ご注文・ご入金の確認後、通常2〜5営業日以内に発送いたします。

予約商品・受注生産商品につきましては、各商品ページに記載の発送予定時期をご確認ください。

※土日祝日、年末年始、その他当店休業日は発送業務をお休みさせていただきます。
※ご注文が集中した場合や、天候・交通事情等により発送が遅れる場合がございます。

発送後のお届け日数は、配送地域や配送状況により異なります。

通常、発送後1〜3日程度でのお届けとなりますが、北海道・沖縄・離島、一部地域ではさらに日数を要する場合がございます。

※天候、交通事情、配送業者の繁忙期等により、お届けが遅れる場合がございます。

商品発送後、お客様へ発送完了のお知らせメールをお送りいたします。

配送状況につきましては、発送完了メールに記載されたお問い合わせ伝票番号より、配送業者のウェブサイトにてご確認いただけます。

お客様のご都合による長期不在や受取拒否等により商品が当店へ返送された場合、再発送にかかる送料をご負担いただく場合がございます。

なお、再発送をご希望の場合は、当店までお問い合わせください。

現在、海外への配送は承っておりません。

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